Aviso legal

Información general

El titular del sitio Web es CARAMELOS SANTOS, S.A con domicilio en Polígono Industrial de León, Parc. M/72 – 24231 Onzonilla (León), con CIF nº A24020422, ubicado en la URL www.caramelossantos.com  y dirección electrónica web@caramelossantos.com

CARAMELOS SANTOS, S.A. está inscrita en el Registro Mercantil de León, Tomo 103, Libro 50, Sección 3ª, Folio 138, Hoja 767, Inscripción 1ª.

Protección de datos

Los datos personales que el usuario facilite a través de la Web serán registrados en un fichero responsabilidad de CARAMELOS SANTOS, S.A. inscrito en el Registro de la Agencia Española de Protección de Datos. Se utilizarán para poder crear una cuenta que le permita realizar un pedido de nuestros productos y gestionar la compra y entrega de los mismos. Así mismo podrán utilizarse para atender sus preguntas,  dudas, sugerencias  a través del Servicio al Cliente. Si el usuario de la Web  así lo decide, su dirección email se utilizará para el envío de newsletter.

CARAMELOS SANTOS, S.A. será el único destinatario de los datos personales ya que no serán cedidos a terceros salvo en los supuestos de las empresas encargadas de la distribución del producto.

Cuando se recaben los datos a través del formulario se deberán aportar obligatoriamente los solicitados de lo contrario CARAMELOS SANTOS, S.A. no podrá atender el pedido o solicitud de consulta

CARAMELOS SANTOS, S.A. entiende que los datos que se facilitan por el usuario de la Web son verdaderos, exactos y están actualizados. CARAMELOS SANTOS, S.A. no se hace responsable del incumplimiento de esta obligación por parte de quien facilita los datos personales.

CARAMELOS SANTOS, S.A. garantiza en todo momento la confidencialidad de los datos personales que le sean  facilitados y ha implementado las medidas de seguridad correspondientes de acuerdo con lo establecido en el RD 1720/2007.

Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición pueden ejercerse mediante el envío de un correo electrónico a web@caramelossantos.com adjuntando fotocopia del DNI o por correo ordinario, en la dirección indicada en el apartado de INFORMACIÓN GENERAL.

Las personas suscritas a newsletter podrán en cada uno de los envíos manifestar su decisión de causar baja en la suscripción.

En el caso de que el cliente decida que no desea recibir comunicaciones comerciales de CARAMELOS SANTOS, S.A. puede indicarlo enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: web@caramelossantos.com

Condiciones de venta y uso de la web

1. Objeto

El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta de la página web www.caramelossantos.com, y de todos sus sub-dominios. El dominio www.caramelossantos.com es titularidad de CARAMELOS SANTOS, S.A (en adelante CARAMELOS SANTOS) con domicilio en Polígono Industrial de León, Fase 1, Parc. M/72, 24231 Onzonilla (León) con CIF nº A24020422, ubicado en la URL www.caramelossantos.com y dirección electrónica web@caramelossantos.com.

CARAMELOS SANTOS, S.A. está inscrita en el Registro Mercantil de León, Tomo 103, Libro 50, Sección 3ª, Folio 138, Hoja 767, Inscripción 1ª.

CARAMELOS SANTOS se reserva el derecho a modificar las Condiciones Generales de Uso y las Condiciones Generales de Venta para adecuarlas a la legislación vigente aplicable en cada momento, las novedades jurisprudenciales y las prácticas habituales de mercado.

Tanto la navegación por las páginas del dominio www.caramelossantos.com y de sus sub-dominios, como la compra de cualquier producto suponen la aceptación de las Condiciones Generales de Uso y de las Condiciones Generales de Venta descritas en esa página. La venta sólo será aplicable en la Península Ibérica.

2. Condiciones de utilización de www.caramelossantos.com

El Usuario se compromete a utilizar esta Web de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente, absteniéndose de utilizar la página Web para actividades contrarias a las leyes, a la moral, o usos lesivos de los derechos e intereses de terceros. Asimismo el usuario deberá abstenerse de obtener informaciones y contenidos accesibles a través de la página Web empleando para ello medios o procedimientos diferentes de los que para tal efecto y en su caso se hayan puesto a su disposición.

Los enlaces que contiene la página Web pueden llevar al Usuario a otros sitios Web gestionados por terceros. CARAMELOS SANTOS no responde de los contenidos ni del estado de estos sitios. El enlace a estas páginas Web no implica que CARAMELOS SANTOS apruebe los mismos ni sus contenidos.

3. Derechos de modificación

CARAMELOS SANTOS se reserva el derecho a modificar unilateralmente y en cualquier momento, sin previo aviso, la presentación y contenido del sitio Web, sus servicios y las condiciones generales de uso. Dichas modificaciones serán para mejorar la página, mejorando simultáneamente los servicios ofrecidos al usuario. Por cuanto antecede, CARAMELOS SANTOS, le ruega encarecidamente que proceda a la revisión y comprobación de las condiciones generales de uso, cada una de las veces que acceda a la Web, siendo de su propia responsabilidad el no hacerlo y suponiendo ello que, aun así, acepta tácitamente el contenido de las mismas.

4. Propiedad y derechos de autor

Todo el contenido y la información presentada en www.caramelossantos.com y sus sub-dominios, es propiedad de CARAMELOS SANTOS. Por lo tanto, la utilización de diseños, logotipos, textos, imágenes, videos está sujeta a la autorización previa de CARAMELOS SANTOS.

5. Información Productos, Precios

5.1 Información de Productos

CARAMELOS SANTOS ofrece información sobre los productos de producción propia que cree más relevantes para el usuario. Si éste requisiese de más información acerca de cualquiera de los productos, puede pedirla a través del correo de contacto web@caramelossantos.com

5.2 Información de Precios

Los precios de venta indicados en www.caramelossantos.com y en sus sub-dominios se muestran en euros. El IVA está incluido en estos precios, pero no los gastos del servicio de envío. Los gastos de servicio del envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación. CARAMELOS SANTOS se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento.

Los precios y ofertas presentados en www.caramelossantos.com son únicamente válidos para pedidos realizados a través de www.caramelossantos.com, y puede que no coincidan con los precios que ofrezcan otros distribuidores de productos de CARAMELOS SANTOS.

6. Proceso de compra

6.1 Elección de productos

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.caramelossantos.com, y buscar los productos que se quieran adquirir. Cada vez se acceda a un producto se podrá elegir el número de unidades y añadir al carrito. Para finalizar la compra hay que ir al carrito donde se podrá cambiar el número de unidades y tramitar el pedido.

6.2 Medios de pago

CARAMELOS SANTOS pone como soluciones para proceder al pago de su compra en www.caramelossantos.com la forma de transferencia a la cuenta indicada.

6.3 Costes de Envío

Los costes de entrega dependen del importe total de los productos:

  • Pedidos con importe menor a 50,00€: los gastos de envío serán calculados en su momento.
  • Pedidos con importe superior a 50,00€: los portes serán gratuitos.

6.4 Tasas e Impuestos

Los precios de venta indicados en www.caramelossantos.com se muestran en euros, IVA incluido, pero no incluyen los gastos de entrega en caso de que los hubiera. Los gastos del servicio de envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de compra.

6.5 Tratamiento y Entrega del pedido

Los envíos sólo se realizan a destinos de España Peninsular.

Los productos se entregan en embalaje seguro. Si se detectan daños externos en el embalaje del producto, el cliente debe detallar este hecho en el comprobante que firma al transportista y contactar de inmediato con nosotros. Un comprobante de entrega sin ninguna reseña de daños equivale a un producto con el embalaje en perfectas condiciones. Igualmente, si se detectan daños en el producto una vez abierto el bulto estando el embalaje en perfectas condiciones, el cliente dispone de 24h desde su recepción para contactar con nosotros al mail web@caramelossantos.com

Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros, a través de nuestro formulario de atención al cliente para organizar la entrega en otro momento.

Las entregas de los pedidos se harán por la agencia de transporte a partir de 3/4 días laborales (excluidos Sábados, Domingos y Festivos) después de la realización del pedido, salvo rotura de stock en cuyo caso se avisará al cliente.

Si no se encuentra en la dirección indicada en el momento de la entrega, se le dejará un aviso de paso en el que figurará el nº de teléfono con que puede contactar para la realización de una nueva tentativa de entrega. Pasados 3 días hábiles de la primera tentativa sin que el cliente haya pactado una nueva fecha de entrega, su pedido será devuelto a nuestro almacén.

7. Devoluciones

Compra no satisfactoria: Dispone de un plazo de 14 días naturales para proceder a la devolución de su compra.

Los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente.

Condiciones de Devolución:

  1. Productos precintados y no abiertos.
  2. Plazo de Devolución: Hasta el 15º día consecutivo, a partir del día en el que se efectúa la entrega

Devolución por daños en la mercancía por transporte: Los plazos para efectuar la reclamación por daños en la mercancía serán de 24 horas desde la fecha entrega si los daños no son apreciados exteriormente, en el mismo acto de la entrega, o indicados en el albarán de entrega.
Reembolso (aplicable a compras realizadas en www.caramelossantos.com)

El valor económico de la compra será devuelto al cliente en el medio de pago original. El reembolso de dinero se realizará en un plazo de 30 días a partir del día que CARAMELOS SANTOS recibe la mercancía y comprueba que no han se han incumplido cualquiera de las condiciones de devoluciones indicadas.

En caso de incumplir alguna de las condiciones de Devolución indicadas anteriormente, nuestro servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted (los nuevos gastos de envío tras ser rechazada la devolución serán asumidos por cuenta del cliente).

Para todos los supuestos de desistimiento, en cuanto a los gastos de envíos y devolución de productos se estará a lo previsto en el Real decreto Legislativo 1/2007.

8. Atención al Cliente: Ayuda, Sugerencias, Reclamaciones

En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo a web@caramelossantos.com, o bien rellenando nuestro formulario de  atención al cliente.

9. Responsabilidad

CARAMELOS SANTOS, no garantiza la ausencia de virus o elementos similares en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático y en su página Web, que pudieran producir alteraciones de software y hardware para usted como usuario. La utilización de nuestra página Web y de sus contenidos supone la aceptación por su parte de los anteriores riesgos y, por ello, usted excluye a CARAMELOS SANTOS de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de la eventual presencia de virus u otros elementos análogos.

CARAMELOS SANTOS intentará con todos los medios a su alcance garantizar la seguridad de la información facilitada por los usuarios. No obstante, como es comúnmente conocido, la seguridad en el entorno de Internet no puede ser garantizada en su totalidad, en ningún momento.

10. Uso de cookies

CARAMELOS SANTOS utiliza cookies o archivos similares en cualquier tipo de utilización del portal. Puede leer más información en nuestra sección sobre Política de cookies.

11. Política de privacidad y protección de datos

Los datos personales que el usuario facilite a través de la Web serán registrados en un fichero responsabilidad de CARAMELOS SANTOS inscrito en el Registro de la Agencia Española de Protección de Datos. Se utilizarán para poder crear una cuenta que le permita realizar un pedido de nuestros productos y gestionar la compra y entrega de los mismos. Así mismo podrán utilizarse para atender sus preguntas,  dudas, sugerencias  a través del Servicio al Cliente. Si el usuario de la Web  así lo decide, su dirección email se utilizará para el envío de newsletter.

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Cuando se recaben los datos a través del formulario se deberán aportar obligatoriamente los que están marcados con un asterisco de lo contrario CARAMELOS SANTOS no podrá atender el pedido o solicitud de consulta. En relación con los datos marcados con dos asteriscos es suficiente con facilitar uno de ellos.

CARAMELOS SANTOS entiende que los datos que se facilitan por el usuario de la Web son verdaderos, exactos y están actualizados. CARAMELOS SANTOS no se hace responsable del incumplimiento de esta obligación por parte de quien facilita los datos personales.

CARAMELOS SANTOS garantiza en todo momento la confidencialidad de los datos personales que le sean  facilitados y ha implementado las medidas de seguridad correspondientes de acuerdo con lo establecido en el RD 1720/2007.

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En el caso de que el cliente decida que no desea recibir comunicaciones comerciales de CARAMELOS SANTOS, puede indicarlo enviando un correo electrónico a la siguiente dirección web@caramelossantos.com

12. Ley y legislación aplicable

Las presentes condiciones generales se rigen por las Leyes Españolas. Cualquier controversia en relación con la página web www.caramelossantos.com se sustanciará ante la Jurisdicción Española en León.