Información de Productos 

CARAMELOS SANTOS ofrece información sobre los productos de producción propia que cree más relevantes para el usuario. Si éste requisiese de más información acerca de cualquiera de los productos, puede pedirla a través del correo de contacto web@caramelossantos.com    

 Precios 

Los precios de venta indicados en www.caramelossantos.com y en sus sub-dominios se muestran en euros. El IVA está incluido en estos precios, pero no los gastos del servicio de envío. Los gastos de servicio del envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido, el precio de envio es de 3,5€ en España peninsular. CARAMELOS SANTOS se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. 

Los precios y ofertas presentados en www.caramelossantos.com son únicamente válidos para pedidos realizados a través de www.caramelossantos.com, y puede que no coincidan con los precios que ofrezcan otros distribuidores de productos de CARAMELOS SANTOS. 

 Comprar 

 

Elige los productos 

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.caramelossantos.com, y buscar los productos que se quieran adquirir. Cada vez se acceda a un producto se podrá elegir el número de unidades y añadir al carrito. Para finalizar la compra hay que ir al carrito donde se podrá cambiar el número de unidades y tramitar el pedido.   

Como pago 

CARAMELOS SANTOS pone como soluciones para proceder al pago de su compra en www.caramelossantos.com la forma de transferencia a la cuenta indicada.   

Precio  de Envío 

Los costes de entrega dependen del importe total de los productos:  

  • Pedidos con importe menor a 50,00€: los gastos de envío serán 3.5 €, España peninsular.
  • Pedidos con importe superior a 50,00€: los portes serán gratuitos. 

El IVA 

Los precios de venta indicados en www.caramelossantos.com se muestran en euros, IVA incluido, pero no incluyen los gastos de entrega en caso de que los hubiera. Los gastos del servicio de envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de compra.  

 El Envio 

Los envíos sólo se realizan a destinos de España Peninsular. 

Los productos se entregan en embalaje seguro. Si se detectan daños externos en el embalaje del producto, el cliente debe detallar este hecho en el comprobante que firma al transportista y contactar de inmediato con nosotros. Un comprobante de entrega sin ninguna reseña de daños equivale a un producto con el embalaje en perfectas condiciones. Igualmente, si se detectan daños en el producto una vez abierto el bulto estando el embalaje en perfectas condiciones, el cliente dispone de 24h desde su recepción para contactar con nosotros al mail web@caramelossantos.com 

Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros, a través de nuestro formulario de atención al cliente para organizar la entrega en otro momento. 

Las entregas de los pedidos se harán por la agencia de transporte a partir de 3/4 días laborales (excluidos Sábados, Domingos y Festivos) después de la realización del pedido, salvo rotura de stock en cuyo caso se avisará al cliente. 

Si no se encuentra en la dirección indicada en el momento de la entrega, se le dejará un aviso de paso en el que figurará el nº de teléfono con que puede contactar para la realización de una nueva tentativa de entrega. Pasados 3 días hábiles de la primera tentativa sin que el cliente haya pactado una nueva fecha de entrega, su pedido será devuelto a nuestro almacén. 

 

Puedes devolver 

Compra no satisfactoria: Dispone de un plazo de 14 días naturales para proceder a la devolución de su compra. Los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente. 

Condiciones de Devolución 

  1. Productos precintados y no abiertos.
  2. Plazo de Devolución: Hasta el 15º día consecutivo, a partir del día en el que se efectúa la entrega. 

Devolución por daños en la mercancía por transporte: Los plazos para efectuar la reclamación por daños en la mercancía serán de 24 horas desde la fecha entrega si los daños no son apreciados exteriormente, en el mismo acto de la entrega, o indicados en el albarán de entrega.
Reembolso (aplicable a compras realizadas en www.caramelossantos.com) 

El valor económico de la compra será devuelto al cliente en el medio de pago original. El reembolso de dinero se realizará en un plazo de 30 días a partir del día que CARAMELOS SANTOS recibe la mercancía y comprueba que no han se han incumplido cualquiera de las condiciones de devoluciones indicadas. 

En caso de incumplir alguna de las condiciones de Devolución indicadas anteriormente, nuestro servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted (los nuevos gastos de envío tras ser rechazada la devolución serán asumidos por cuenta del cliente). 

Para todos los supuestos de desistimiento, en cuanto a los gastos de envíos y devolución de productos se estará a lo previsto en el Real decreto Legislativo 1/2007. 

 

Atención al Cliente: Ayuda, Sugerencias, Reclamaciones

 

En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo a web@caramelossantos.com, o bien rellenando nuestro formulario de  atención al cliente

 

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